Luxusné dámske a pánske župany, uteráky a osušky - Raj županov.sk

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky Raj županov.sk

Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.RajZupanu.cz. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa). Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.RajZupanu.cz je SOFT COTTON sro, so sídlom v Ostrave, Nádražní 612/36, 702 00 Ostrava 1, IČO: 28604679, zapísané v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave oddiel C, Vložka 34234. Všetky kontaktné informácie na nás nájdete v sekcii "Kontakty" (táto sekcia je súčasťou týchto obchodných podmienok). Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) A zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami obchodným zákonníkom, č 513/1991 Zb., Všetko v znení noviel.

Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľská zmluva - zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ resp. predávajúci.
Predávajúci (dodávateľ) - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Spotrebiteľ (kupujúci) - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom ako pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.
Obchodné podmienky - zmluvné dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými a účinnými v momente odoslania svojej objednávky a je nimi viazaný od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy. S týmito obchodnými podmienkami má kupujúci možnosť sa oboznámiť pred vlastným uskutočnením svojej objednávky a je na ne dostatočne vopred upozornený. Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a že s nimi súhlasí.

Odstúpenie od zmluvy uzavretej za pomoci prostriedkov diaľkovej komunikácie

U nás nič neriskujete. Aj keď vyberiete nevhodný výrobok, máte možnosť jeho vrátenia do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Vymáhanie peňazí bude uskutočnené bankovým prevodom alebo zaslaním zloženkou najneskôr do 30 dní od odstúpenia od zmluvy. K odstúpenie je potrebné, aby Váš prejav vôle, ktorým odstupujete od zmluvy, bol vo vyššie uvedenej lehote doručený predávajúcemu.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy má predávajúci nárok si účtovať oprávnené náklady spojené s vybavením objednávky (najmä poštovné, náklady na vybavenie objednávky, náklady na materiál) a tiež v prípade väčšieho opotrebenia aj sumu zodpovedajúcu tomuto opotrebenia.

Právo odstúpiť od zmluvy nemožno, v súlade s § 53 ods 8 Občianskeho zákonníka, uplatniť v týchto prípadoch uzatvorených zmlúv:

* Na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
* Na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávateľa,
* Na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu,
* Na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak porušil spotrebiteľ ich originálny obal,
* Na dodávku novín, periodík a časopisov,
* Spočívajúcich v hre alebo lotérii.

Toto právo neslúžia ako riešenie dodania chybného tovaru.

Vybavenie objednávky

Po odoslaní objednávky príde na Vašu emailovú adresu automatické potvrdenie. Objednávky na tovar prijaté do 12:00 vybavujeme v naprostej väčšine ten istý deň, najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Každý produkt má uvedenú dobu dodania, spravidla 2 dni. I keď 98% produktov máme skladom, výnimočne sa môže stať, že je táto doba prekročená. V takom prípade Vás ihneď kontaktujeme a dohodneme ďalší postup.

Doprava

Poštovné i balné je podľa platého cenníku. V momente odoslania balíka Vás emailom informujeme a na želanie obdržíte aj podacie číslo zásielky. Dodanie potom prebieha nasledujúci pracovný deň, takže vo väčšine prípadov obdržíte zásielku do 48 hodín od objednania. Tovar zasielame službou PPL, alebo Obchodným balíkom Českej pošty. V prípade, že Vás PPL, alebo Slovenská pošta nezastihne na dodacej adrese, nechá v schránke oznámenie o uložení zásielky. Úložná doba je 5 dní. Výnimočne sa stane, že zásielka nie je doručená a ani nemáte oznámenie v schránke. V takom prípade nás kontaktujte. Každý balík má svoje podacie číslo a my zistíme, kde je uložený. Väčšinou je na Vašej pošte, hoci Vám neboli dodané oznámenia.

Platobné podmienky

Dobierka - najpoužívanejší spôsob platby. Peniaze za tovar platíte až pri prevzatí tovaru poštovému doručovateľovi (kuriérovi) alebo na pošte.
Bankový prevod - po obdržaní Vašej objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilný symbol. Tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet vedený u eBanky. Po obdržaní platby odosielame tovar s tým, že Vám oznámime termín, kedy zásielka dorazí.
Platobné karty - po vytvorení objednávky ste presmerovanie na bezpečnú platobnú bránu banky, kde zadáte potrebné údaje. Ak je transakcia autorizovaná, platba prebehne okamžite a tovar odosielame najneskôr nasledujúci pracovný deň, ak je skladom. Podporujeme bezpečné platby. Viac informácií o platbe kartou nájdete tu.
V hotovosti (osobný odber) - tovar zaplatíte v hotovosti na našej pobočke. Budete informovaní emailom, že je tovar skladom, a teda pripravené pre Vás - bez pozitívneho mailu nie je osobný odber možný.

Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Záruka a reklamácie

Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov rovnako ako v kamennom obchode. Predajca zodpovedá za všetky chyby výrobku, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa potom na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Reklamáciu je možné uplatniť poštou i osobne. Zákazník má právo na náhradu nevyhnutne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie (napr. náklady na dopravu). Nie je nutné adresovať reklamáciu konkrétnemu pracovníkovi, môžete sa obrátiť na všetkých pracovníkov firmy uvedené v rubrike kontakty. Vždy je potrebné pripojiť charakter chyby, kópiu kúpneho dokladu (alebo iným spôsobom preukázať uskutočnenie kúpy) a kontakt na Vás. Každú reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu ao jej priebehu zákazníka informujeme. Reklamačný protokol (potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje) je zaslaný zákazníkovi emailom bezprostredne po prijatí reklamácie. V prípade osobného odovzdania je odovzdaný ihneď.

Spotrebiteľ pri uplatnení záruky má:

* Ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčasti, ak to nie vzhľadom k povahe vady neúmerné, a ak nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
* Ak ide o chybu neodstrániteľnú brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
* Ak ide o chyby odstrániteľné, vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Za opätovné vyskytnutie chyby sa považuje, ak rovnaká chyba brániaca riadnemu užívaniu, ktorá bola v záručnej dobe už najmenej dvakrát odstraňovaná, vyskytne sa opäť. Väčším počtom chýb sa rozumie, ak má vec súčasne najmenej tri chyby, brániace jeho riadnemu použitie,
* Ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy

Kupujúci je povinný pri reklamácii v rámci zákonnej záruky preukázať uzatvorenie kúpnej zmluvy, najlepšie za pomoci dokladu o kúpe a záručným listom.

Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to umožňuje povaha veci, postačí namiesto záručného listu vydať kupujúcemu doklad o zakúpení veci obsahujúci údaje, ktoré musia obsahovať záručný list. Ak je poskytovaná dlhšia ako zákonná záruka, predávajúci určí podmienky a rozsah predĺženia záruky v záručnom liste. Záručný list musí obsahovať meno a priezvisko, názov alebo obchodnú firmu predávajúceho, IČO, sídlo, ak ide o právnickú osobu, alebo bydlisko, ak ide o fyzickú osobu.

Reklamácie vrátane chyby bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak. Predávajúci spotrebiteľovi vydá potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o prípadnom prevedení opravy a dobe jej trvania, popr. písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu nákladov spojených s reklamáciou (najmä poštovného, ktoré uhradil pri odoslaní reklamovaného tovaru). V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodu vady veci má spotrebiteľ tiež právo na úhradu nákladov k tomuto odstúpenie.

Ceny a platnosť ponuky

Všetky ceny sú uvedené s DPH 20% a sú koncové. Súčasťou dodávky je riadny daňový doklad. Všetky ceny vrátane akčných platí do odvolania alebo vypredania zásob. Ak máte tovar objednaný, platí cena, za ktorú ste objednali bez ohľadu na zmeny.

Obrázky pri produktoch môžu byť u niektorých produktov iba ilustratívne.

Zrušenie objednávky

Zákazník má právo zrušiť objednávku bez akýchkoľvek sankcií až do okamihu zabalenie zásielky. Túto skutočnosť je zákazník povinnn oznámiť buď emailom, alebo telefonicky.
* V prípade, že objednávka bola už vybavená a bola zabalená, je zákazník povinný uhradiť náklady spojené so zabalením zásielky.
* V prípade, že objednávka bola už vybavená a bola expedovaná, je zákazník povinný uhradiť náklady spojené so zabalením a expedováním.
* V prípade, že zákazník chce zrušiť objednávku na tovar, ktorý bol pre neho zvlášť po dohode objednané je stanovený storno poplatok vo výške 50% z predajnej ceny výrobku.
* V prípade, že zákazník zruší objednávku pred zabalením alebo expedováním, nebude účtovaný žiadny poplatok.

Zľavy a zľavové kupóny

V našom obchode poskytujeme rôzne druhy zliav (věrnosní, objemové, za odporúčanie známym, SPHERE CARD apod). Každá zľava má pravidlá pre použitie.
V prípade, že zľava alebo zľavový kupón bude uplatnený v rozpore s pravidlami danej zľavy či zľavového kupónu má predávajúci právo takéto uplatnenie zľavy alebo zľavového kupónu odmietnuť.
V takomto prípade je klient informovaný a bude mu ponúknutá možnosť vybaviť objednávku bez tejto zľavy, alebo uplatneného kupónu.

Pravidlá a podmienky pre uplatnenie konkrétne zľavy sú priložené buď priamo ku zľave (formou informácií), alebo je u zľavy uvedený odkaz na webových stránkach, kde sú pravidlá zľavy podrobne opísané. V prípade, že vznikne pri výklade zľavy k nejasnostiam, platí výklad použitie predávajúceho.

Ochrana osobných údajov

Všetky osobné údaje, ktoré sú nám zverené, nebudú bez Vášho súhlasu poskytnuté tretím osobám ani iným subjektom a bude s nimi zaobchádzať v súlade so zákonom č 101/2000 Zb., O ochrane osobných údajov. Kedykoľvek môžete požiadať o ich zmenu či vymazanie emailom. Svoje údaje môžete tiež meniť v sekcii Váš účet.

Záverečné dojednania

Objednávka spotrebiteľa je po svojom doručenia predávajúcemu ako uzavretá zmluva archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie. Jednotlivé technické kroky vedúce k uzatvoreniu zmluvy sú spotrebiteľovi zrejmé z vlastného procesu objednávky. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku, prípadne iv iných jazykoch, pokiaľ to nebude dôvodom nemožnosti jej uzatvorenia. Kupujúci má možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát pred podaním objednávky. Tieto obchodné podmienky umožňujú spotrebiteľovi ich archiváciu a reprodukciu.

Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé na tarifu telekomunikačných služieb, ktoré objednávateľ používá.Tyto obchodné podmienky umožňujú spotrebiteľovi ich archiváciu a reprodukciu.

Tieto obchodné podmienky boli konzultované SOS - Združením obrany spotrebiteľov, os (Www.spotrebitele.info). To potvrdzuje udelené jedinečné logo SAOP o vykonanie SOS - Spotrebiteľského auditu obchodných podmienok, ktoré nájdete na http://www.spotrebitele.info/audit/audit.php.
V prípade nejasností ohľadom týchto obchodných podmienok môžete SOS kontaktovať elektronicky na http://www.spotrebitele.info/poradna/vlozdotaz_saop.php alebo telefonicky na poradenské linke SOS 900 08 08 08 (8Kč/min).

Obchodné podmienky platia od 1. októbra 2009, staršie obchodné podmienky si môžete vyžiadať emailom.